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Escopo do Suporte para o Mandriva Enterprise Server 5

Horário de atendimento do suporte: 09:00 às 18:00 de segunda a sexta, exceto feriados.

O escopo dos serviços de suporte técnico estão descritos e divididos da seguinte forma:

Instalação do Servidor

  • Perfis, métodos e utilidades;
  • Via DVD;
  • Particionamento do HD (exclui-se LVM e RAID)

X (Ambiente Gráfico)

  • Configuração pela ferramenta drakx11;
  • Resolução/profundidade de cores;
  • Mouse suportado;
  • Teclado suportado;
  • Placa de vídeo suportada;
  • Monitor suportado.

Sistema Operacional - Linux Básico - Comandos e utilização

  • Entrando em modo monousuário (single);
  • Alteração de senha de root;
  • Montagem de dispositivos;
  • Utilização da ferramenta fsck;
  • Verificação de carga do sistema;
  • Comandos básicos.

Kernel

  • Instalando e atualizando via urpmi e drakrpm

Gerenciamento de Pacotes

  • Instalando, atualizando e removendo;
  • Ferramenta urpmi;
  • Ferramenta drakrpm;
  • Rpm (pacotes oficiais).

Serviços

  • Ativação e configuração de serviços (em acordo com os padrões da LSB) via drakconf ou linha de comando.

Servidor de Arquivos - NFS

  • Montagem e desmontagem de volumes;
  • Configuração para exportação de volumes;
  • Configuração das opções de exportação de volumes.

SAMBA

  • Compartilhamento de arquivos;
  • Compartilhamento de impressoras;
  • Cadastramento de usuários no Samba;
  • Configuração do limite de acesso (usuário/máquina);
  • Acesso por Netlogon (somente script de mapeamento de unidade) (Exclui-se configuração de clientes Windows®).

Servidor de Nomes - BIND

  • Configuração do DNS para rede interna;
  • Adição de domínios (Exclui-se configuração de DNS secundário e registro na FAPESP ou outro orgão com fução similar).

Servidor DHCP

  • Configuração da faixa de IPs a ser utilizada;
  • Tempo de liberação de um IP;
  • Definição do Domínio/Máscara/Broadcast/Servidor DNS e roteador padrão da rede.

Servidor de Impressão - CUPS

  • Configuração de impressora local suportada;
  • Configuração de impressora remota suportada.

Servidor de E-mail - POSTFIX

  • Configuração do Domínio principal;
  • Controle de Relay;
  • Configuração do limite do tamanho de mensagens;
  • Configuração de servidor IMAP (cyrus-imap);
  • Configuração de servidor POP3 (cyrus).

Servidor Web - APACHE

  • Via arquivo de configuração (httpd.conf);
  • Configuração do número de servidores iniciais;
  • Configuração do número máximo de conexões ao servidor;
  • Configuração de domínio virtual;
  • Configuração de nome do servidor;
  • Configuração de exibição de páginas de usuários.

Servidor Proxy - SQUID

  • Configuração de acesso HTTP e FTP (exclui-se configuração de SMTP e POP);
  • Tamanho do cache (disco/memória);
  • Restrição de acesso (ACLs básicas).

Servidor de FTP - PROFTPD

  • Configuração de um domínio virtual (virtual hosts);
  • Configuração do servidor - acesso para usuário anônimo;
  • Configuração do limite do número de usuários;
  • Configuração do limite de acesso de usuários ao home;
  • Configuração do diretório de uploads;
  • Configuração do número áximo de conexões simultâneas.

Servidor SSH - OPENSSH

  • Inicialização do serviço SSH;
  • Liberação do acesso para root;
  • Cópia remota (scp).

Gerenciamento espaço HD - QUOTA

  • Ativação do gerenciamento de quotas;
  • Cota por usuário;
  • Cota por grupo.


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